8iy প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা
আপনি যখন 8iy-তে খেলেন, আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি—এটি স্বাভাবিক এবং প্রয়োজনীয়। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা 8iy-তে শক্তিশালী এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং কঠোর ডেটা নীতি ব্যবহার করি। কোনো তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে বলছি—আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কারা সেটি অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আপনার কী অধিকার আছে। আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি অটুট।
আমরা 8iyতে কী তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য
যখন আপনি 8iy-তে অ্যাকাউন্ট খুলেন, আমরা সংগ্রহ করি আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমরা আপনার ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যও চাই। এই সমস্ত তথ্য আপনার অনুমতিতে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
লেনদেন এবং পেমেন্ট তথ্য
আমরা আপনার প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার লেনদেন রেকর্ড করি। bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে আপনি যে অর্থ পাঠান বা নেন, তা আমাদের সিস্টেমে লগ হয়। আমরা আপনার প্রকৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ডিভাইস এবং ব্যাংকের মধ্যে এনক্রিপ্টেড সংযোগ স্থাপন করে।
ব্যবহার এবং আচরণগত ডেটা
যখন আপনি 8iy অ্যাপে খেলেন, আমরা সংগ্রহ করি কোন গেম আপনি খেলেছেন, কখন খেলেছেন এবং কত সময় ব্যয় করেছেন। এটি আমাদের সিস্টেম উন্নত করতে এবং আপনার জন্য উপযুক্ত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা থেকে আসুন না কেন, আমরা আপনার আঞ্চলিক পছন্দ এবং ভাষা সেটিংস মনে রাখি।
প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য
আমরা সংগ্রহ করি আপনার ডিভাইসের ধরন (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট), অপারেটিং সিস্টেম, আইপি অ্যাড্রেস এবং ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর তথ্য। এটি আমাদের 8iy অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ করতে, নিরাপত্তা উন্নত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সাহায্য করে।
যোগাযোগ এবং সমর্থন তথ্য
যখন আপনি আমাদের কাস্টমার টিমের সাথে যোগাযোগ করেন—লাইভ চ্যাটে, ইমেলে বা ফোনে—আমরা সেই কথোপকথন রেকর্ড করি। এটি আপনার সমস্যা সমাধানে এবং ভবিষ্যতে আরও ভাল সেবা দিতে প্রয়োজন। আপনার সব মেসেজ এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
আমরা 8iy-তে কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি প্রধানত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা রক্ষা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। আমরা IPL, BPL বা Asia Cup-এর মতো বড় ক্রিকেট ইভেন্টে কাস্টমাইজড অফার পাঠাতেও আপনার ডেটা ব্যবহার করি—যদি আপনি সেই যোগাযোগ চান। আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করি সামগ্রিক খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার যোগ করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
আপনার পছন্দ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
আমরা 8iy-তে আপনাকে যোগাযোগের পছন্দ দিই। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন। আপনার সিদ্ধান্ত সম্মানিত হয় এবং তা আমাদের সিস্টেমে অবিলম্বে প্রতিফলিত হয়।
আমরা 8iy-তে তৃতীয় পক্ষের সাথে কী শেয়ার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তা কাউকে দিই না। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমরা ডেটা শেয়ার করি: আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী (পুলিশ বা আদালত), অর্থ প্রদানকারীদের সাথে (যেমন স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্ট, শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য) এবং সার্ভার প্রদানকারীদের সাথে যারা বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে। এই সব ক্ষেত্রেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।
ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা
আমরা 8iy-তে আপনার তথ্য তত দিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপর আরও কয়েক বছর আইনি কারণে। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ডেটা আর ব্যবহার করি না কিন্তু আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এক্সপোর্ট করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
8iy-এ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করতে সর্বশেষ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারগুলি ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পরীক্ষা পরিচালিত হয়। আমাদের কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
আপনার 8iy অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ
আপনার অধিকার আছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য জানার। আমাদের কাছে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার ডেটা কপি দেব। আপনি আপনার তথ্য সংশোধন বা আপডেট করতে পারেন। ভুল তথ্য পেলে আমাদের জানান—আমরা তা ঠিক করব। কোনো কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা রোধ করতে বলতে পারেন (যদিও এটি 8iy সেবা প্রভাবিত করতে পারে)। আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকারও আছে, যাকে "right to be forgotten" বলে।
আঞ্চলিক নিয়ম এবং সম্মতি
আমরা 8iy-তে বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি। যদি আপনার তথ্য বিদেশে প্রক্রিয়া করা হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশের নিয়মও আমরা মেনে চলছি। আপনার অধিকার আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।
আমাদের 8iy কুকিজ এবং ট্র্যাকিং নীতি
আমরা 8iy-তে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি। প্রয়োজনীয় কুকিজ অ্যাকাউন্ট লগইন এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। পারফরমেন্স কুকিজ আমাদের বুঝতে সাহায্য করে অ্যাপ কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। মার্কেটিং কুকিজ আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখায়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
আমরা 8iy-তে গ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে। এটি আমাদের অ্যাপ উন্নত করতে, বাগ ঠিক করতে এবং নতুন ফিচার যোগ করতে সাহায্য করে। এই ডেটা বিশ্বস্ত এবং আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না।
আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেলে জানাব। আপনার চলমান ব্যবহার মানে আপনি পরিবর্তন গ্রহণ করেছেন। এই পৃষ্ঠা শেষবার আপডেট হয়েছে সর্বশেষ তথ্য প্রতিফলিত করতে।
যদি আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের কাস্টমার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 8iy-তে আপনার প্রতিটি অনুসন্ধানের উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি।
বিস্তারিত তথ্য
8iy প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা
আপনি যখন 8iy-তে খেলেন, আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি—এটি স্বাভাবিক এবং প্রয়োজনীয়। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা 8iy-তে শক্তিশালী এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং কঠোর ডেটা নীতি ব্যবহার করি। কোনো তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে বলছি—আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কারা সেটি অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আপনার কী অধিকার আছে। আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি অটুট।
আমরা 8iyতে কী তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য
যখন আপনি 8iy-তে অ্যাকাউন্ট খুলেন, আমরা সংগ্রহ করি আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমরা আপনার ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যও চাই। এই সমস্ত তথ্য আপনার অনুমতিতে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
লেনদেন এবং পেমেন্ট তথ্য
আমরা আপনার প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার লেনদেন রেকর্ড করি। bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে আপনি যে অর্থ পাঠান বা নেন, তা আমাদের সিস্টেমে লগ হয়। আমরা আপনার প্রকৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ডিভাইস এবং ব্যাংকের মধ্যে এনক্রিপ্টেড সংযোগ স্থাপন করে।
ব্যবহার এবং আচরণগত ডেটা
যখন আপনি 8iy অ্যাপে খেলেন, আমরা সংগ্রহ করি কোন গেম আপনি খেলেছেন, কখন খেলেছেন এবং কত সময় ব্যয় করেছেন। এটি আমাদের সিস্টেম উন্নত করতে এবং আপনার জন্য উপযুক্ত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা থেকে আসুন না কেন, আমরা আপনার আঞ্চলিক পছন্দ এবং ভাষা সেটিংস মনে রাখি।
প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য
আমরা সংগ্রহ করি আপনার ডিভাইসের ধরন (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট), অপারেটিং সিস্টেম, আইপি অ্যাড্রেস এবং ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর তথ্য। এটি আমাদের 8iy অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ করতে, নিরাপত্তা উন্নত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সাহায্য করে।
যোগাযোগ এবং সমর্থন তথ্য
যখন আপনি আমাদের কাস্টমার টিমের সাথে যোগাযোগ করেন—লাইভ চ্যাটে, ইমেলে বা ফোনে—আমরা সেই কথোপকথন রেকর্ড করি। এটি আপনার সমস্যা সমাধানে এবং ভবিষ্যতে আরও ভাল সেবা দিতে প্রয়োজন। আপনার সব মেসেজ এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
আমরা 8iy-তে কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি প্রধানত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা রক্ষা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। আমরা IPL, BPL বা Asia Cup-এর মতো বড় ক্রিকেট ইভেন্টে কাস্টমাইজড অফার পাঠাতেও আপনার ডেটা ব্যবহার করি—যদি আপনি সেই যোগাযোগ চান। আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করি সামগ্রিক খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার যোগ করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
আপনার পছন্দ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
আমরা 8iy-তে আপনাকে যোগাযোগের পছন্দ দিই। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন। আপনার সিদ্ধান্ত সম্মানিত হয় এবং তা আমাদের সিস্টেমে অবিলম্বে প্রতিফলিত হয়।
আমরা 8iy-তে তৃতীয় পক্ষের সাথে কী শেয়ার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তা কাউকে দিই না। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমরা ডেটা শেয়ার করি: আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী (পুলিশ বা আদালত), অর্থ প্রদানকারীদের সাথে (যেমন স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্ট, শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য) এবং সার্ভার প্রদানকারীদের সাথে যারা বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে। এই সব ক্ষেত্রেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।
ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা
আমরা 8iy-তে আপনার তথ্য তত দিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপর আরও কয়েক বছর আইনি কারণে। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ডেটা আর ব্যবহার করি না কিন্তু আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এক্সপোর্ট করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
8iy-এ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করতে সর্বশেষ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারগুলি ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পরীক্ষা পরিচালিত হয়। আমাদের কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
আপনার 8iy অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ
আপনার অধিকার আছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য জানার। আমাদের কাছে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার ডেটা কপি দেব। আপনি আপনার তথ্য সংশোধন বা আপডেট করতে পারেন। ভুল তথ্য পেলে আমাদের জানান—আমরা তা ঠিক করব। কোনো কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা রোধ করতে বলতে পারেন (যদিও এটি 8iy সেবা প্রভাবিত করতে পারে)। আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকারও আছে, যাকে "right to be forgotten" বলে।
আঞ্চলিক নিয়ম এবং সম্মতি
আমরা 8iy-তে বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি। যদি আপনার তথ্য বিদেশে প্রক্রিয়া করা হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশের নিয়মও আমরা মেনে চলছি। আপনার অধিকার আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।
আমাদের 8iy কুকিজ এবং ট্র্যাকিং নীতি
আমরা 8iy-তে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি। প্রয়োজনীয় কুকিজ অ্যাকাউন্ট লগইন এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। পারফরমেন্স কুকিজ আমাদের বুঝতে সাহায্য করে অ্যাপ কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। মার্কেটিং কুকিজ আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখায়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
আমরা 8iy-তে গ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে। এটি আমাদের অ্যাপ উন্নত করতে, বাগ ঠিক করতে এবং নতুন ফিচার যোগ করতে সাহায্য করে। এই ডেটা বিশ্বস্ত এবং আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না।
8iy-তে bKash এর মাধ্যমে টাকা জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া অত্যন্ত সহজ এবং নিরাপদ। প্রথমে আপনার মোবাইলে bKash অ্যাপ খুলুন এবং "Send Money" বা "পেমেন্ট" অপশনে ক্লিক করুন। আমাদের প্রদত্ত মার্চেন্ট নম্বর বা ইমেইল ঠিকানায় যে পরিমাণ টাকা পাঠাতে চান তা লিখুন। আপনার bKash PIN দিয়ে লেনদেন নিশ্চিত করুন এবং একটি রেফারেন্স নম্বর বা ট্রানজেকশন কোড পাবেন। এই কোডটি নিয়ে 8iy অ্যাপে লগইন করুন এবং ডিপোজিট সেকশনে গিয়ে সেই কোড এন্টার করুন। সাধারণত কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনার ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যায় এবং আপনি অবিলম্বে গেম খেলা শুরু করতে পারেন। bKash লেনদেনে কোনো লুকানো চার্জ নেই কারণ আমরা পূর্ণ প্রক্রিয়াকরণ ফি বহন করি যাতে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ জমা দিতে পারেন।
Nagad এবং Rocket হল Bkash-এর পরবর্তী জনপ্রিয় পেমেন্ট মাধ্যম যা 8iy-তে সম্পূর্ণভাবে সমর্থিত এবং ব্যবহার করা যায়। Nagad ব্যবহার করতে আপনার মোবাইলে Nagad অ্যাপ খুলুন, "Payment" বা "Merchant Payment" সেকশনে যান এবং আমাদের Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠাতে চান এমন টাকার পরিমাণ ঠিক করুন। আপনার Nagad PIN বা OTP দিয়ে অনুমোদন দিন এবং একটি লেনদেন নম্বর পাবেন। সেই নম্বরটি 8iy-তে ডিপোজিট ফর্মে প্রবেশ করান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হবে। Rocket-এর প্রক্রিয়াও প্রায় একই রকম—আপনার Rocket ওয়ালেট থেকে আমাদের Rocket নম্বরে টাকা পাঠান এবং একই উপায়ে 8iy-তে কনফার্ম করুন। অনেক খেলোয়াড় একাধিক পেমেন্ট মেথড লিঙ্ক করে রাখেন যাতে যেকোনো একটি কাজ না করলে অন্যটি ব্যবহার করতে পারেন।
KYC (Know Your Customer) ডকুমেন্ট সাবমিট করা 8iy-তে একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ যা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই করে। প্রথম বড় উত্তোলনের আগে অথবা প্রথম উল্লেখযোগ্য জমার পরে আপনাকে KYC সম্পন্ন করতে বলা হয়। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের পরিষ্কার ছবি, আপনার স্পষ্ট মুখের ছবি (সেলফি) এবং কখনো কখনো ঠিকানার প্রমাণ যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট জমা দিতে হয়। 8iy অ্যাপের নিজস্ব ডকুমেন্ট আপলোড ফিচার ব্যবহার করে এই সব ফাইল সরাসরি সাবমিট করুন। আপনার ডকুমেন্টগুলি স্পষ্ট এবং পঠনযোগ্য হওয়া উচিত যাতে আমাদের যাচাইকারীরা সহজেই তথ্য পড়তে পারেন। সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার KYC অনুমোদিত হয়ে যায় এবং আপনি সীমাবদ্ধতা ছাড়াই খেলা চালিয়ে যেতে পারেন।
8iy-র মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন Progressive Web App (PWA) প্রযুক্তিতে তৈরি যা Android এবং iOS উভয় ডিভাইসে দ্রুত এবং নিরবচ্ছিন্নভাবে কাজ করে। অ্যাপটির সাইজ মাত্র ১৫-২০ MB যা আপনার ফোনের স্টোরেজে খুব বেশি জায়গা নেয় না। PWA মানে আপনি স্থানীয় অ্যাপ স্টোর থেকে ইনস্টল করতে পারেন অথবা যেকোনো ব্রাউজার থেকে সরাসরি খেলতে পারেন। অ্যাপটি অফলাইন মোডে নির্দিষ্ট ফিচার সংরক্ষণ করে রাখে যাতে সংযোগ আসার পর তৎক্ষণাৎ সিঙ্ক হয়ে যায়। পুশ নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে আপনি নতুন গেম, বোনাস এবং প্রচারণা সম্পর্কে আপডেট পেতে বা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।
দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগে 8iy চমৎকার কাজ করে কারণ আমরা ডেটা কম্প্রেশন এবং স্মার্ট ক্যাশিং ব্যবহার করি। যখন আপনার নেটওয়ার্ক স্লো থাকে—2G, 3G অথবা দুর্বল 4G—আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেজ রেজোলিউশন কমায় এবং ভিডিও ব্যবহার এড়ায়। গেমের গুরুত্বপূর্ণ বটন এবং ইন্টারফেস পূর্বে লোড করা থাকে যাতে আপনি দ্রুত ক্লিক করতে পারেন। এমনকি সংযোগ কয়েক সেকেন্ডের জন্য বিচ্ছিন্ন হলেও আপনার গেম সেশন হারিয়ে যায় না। গ্রামীণ এলাকার খেলোয়াড়রা যেখানে ইন্টারনেট স্থিতিশীল নয়, তারা 8iy-র এই নির্ভরযোগ্যতার প্রশংসা করেন কারণ এটি তাদের অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে।
আমাদের 8iy কাস্টমার সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সক্রিয় এবং গড়ে যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেয়। সাধারণ সমস্যার জন্য আমরা যাচাই সাপেক্ষেে সমাধান পাই। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে কয়েক ঘণ্টা সময় লাগতে পারে তবে আমরা সর্বদা আপডেট প্রদান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন—সব মাধ্যমেই বাংলা সহায়তা পাওয়া যায়। ছুটির দিন বা পহেলা বৈশাখ, ঈদ-উল-ফিতরের মতো বিশেষ দিনেও আমাদের টিম সেবা দেয় তবে প্রতিক্রিয়া সময় সামান্য বেশি হতে পারে।
দায়িত্বশীল খেলার জন্য 8iy-তে সীমা নির্